市委深改办(市委市政府督查局)人民网 网民留言办理工作连续六年获殊荣
  发布时间:2019-12-18   字体大小  【 】   浏览次数 :
  12月12日,人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会在广西贵港市召开,市委深改办(市委市政府督查局)被评为“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”。至此,市委深改办(市委市政府督查局)人民网网民留言办理工作连续六年获得殊荣。
  
  今年以来,市委深改办(市委市政府督查局)坚持走好“网络群众路线”不动摇,高度关注网络社情民意。通过网络听民声、察民情、解民忧,着力解决人民群众最急最忧最盼的问题;借助《领导留言板》与群众“键对键”“心连心”,让网络成为提升城市形象、优化营商环境、助推民生工程、广纳发展建议的“加速器”。截至目前,市委深改办(市委市政府督查局)已累计办理人民网网民给省委书记、省长和市委书记等各类留言2万多件,其中今年以来办理1120件,办结率、回复率均为100%。
  
  为让网民留言办理工作更亲民、更见效,市委深改办(市委市政府督查局)制定完善了《网民留言办理工作流程》,指定专职人员负责,明确网上认领、梳理甄别、分解交办、督促检查、审核把关、上报回复、分析通报和建立台账等环节的处置流程。对个别敷衍了事、回避矛盾,问题调查不彻底、办理结果含糊不清的,发回承办单位督促其重新办理,使留言办理工作更加细化深化,更有针对性。同时,建立《网民留言办理工作考评制度》,把网民对回复意见的满意与否作为考评的内容之一,确保符合办理条件的网民留言“事事有回音,件件有落实”。今年11月,根据群众反映的“烂尾楼”长期未交付问题,市委深改办(市委市政府督查局)组织人员深入现场进行调研督导,问题很快得到解决,群众对此给予高度赞扬。
  
  下一步,市委深改办(市委市政府督查局)将继续坚持以人民为中心的发展理念,以群众反映的问题为导向,以推动问题解决为目标,进一步完善网民留言办理工作机制,切实加强跟踪督办,不断提升留言回复的时效和实效,不仅“网上听民声”,更要“网下办实事”,真正把人民群众的小事当作自己的大事来办,努力构建政府密切联系群众的网上桥梁。(见习记者 张李珊)

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来源:开封日报  责任编辑:李婧 【打印此文】 【关闭窗口】
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